こんな人におすすめ
- 楽天モバイルの圏外病の原因と対策が知りたい
- 家の中で急に圏外になった
圏外病とは
- 頻繁に圏外になること
- 電波が不安定になること
特に重要な連絡を待っているときや地図アプリを使っているときに「圏外」が表示されると困るだけでなく、
不安やストレスを感じることもありますよね。
ネットが繋がらない状況が続けば、日常生活や仕事にも支障をきたすことがあります。
- 機内モードのオンオフ
- 端末の再起動
- SIMカードの抜き差し
- 端末の設定を見直したりする
- 電波状況の良い場所へ移動
- ケースやカバーを外す
- ソフトウェアのアップデート
- 他のSIMカードを試す
ことで圏外になるリスクを減らすことが可能です。
本記事では、楽天モバイルで圏外になる原因や解決策を詳しく解説します。
「もう二度と圏外に悩まされたくない」という方に必見の内容です。
本記事を読むことで楽天モバイルをより安心して使えますよ!
楽天モバイルが圏外多発する6つの原因
- 端末の設定ミスがある
- 通信障害やメンテナンス中である
- エリア外で使っている
- 電波が届きにくい場所で使っている
- 端末との相性がわるい
- ネットワークが混んでいる
①端末の設定ミスがある
APN設定や機内モードのオンオフが原因でネットワークに接続できなくなる場合があります。
- APN情報が正しく設定されていない
- モバイルデータ通信がオフになっている
ことも原因になります。
設定を見直して必要に応じて再設定を行うことで簡単に解決できることがありますよ！
②通信障害やメンテナンス中である
通信障害や定期的なメンテナンスで回線が利用できない場合があります。
- 楽天モバイルの公式サイトやSNS
では、通信障害の発生情報や復旧状況を確認できます。
過去には、一部エリアで数時間使えない事例もありました。
障害情報をチェックし、待つことで改善するケースがほとんどです。
③エリア外で使っている
楽天モバイルのエリアは拡大中ですが、一部地域では楽天回線エリア外（パートナー回線）になります。
パートナー回線が未対応のエリアでは、圏外になることがあります。
- 山間部や離島
- 地下鉄や地下街
- 高層ビル内
公式エリアマップを確認すると未対応地域が見つかることがあります。
あらかじめエリアマップをチェックし、エリア外ではWi-Fi環境を活用しましょう。
④電波が届きにくい場所で使っている
- 鉄筋コンクリートの建物内
- エレベーター
- 地下駐車場
- ショッピングモールの奥
で通信が途切れやすいです。
屋外や窓際に移動することで改善する場合が多いので試してみましょう！
⑤端末との相性がわるい
特定の端末では楽天モバイルの電波をうまく拾えないことがあります。
- 楽天モバイル未対応のスマホ
- 古い端末
で多いです。
「SIMフリースマホなのに楽天回線がつながらない…」という事例があります。
端末が対応バンドをサポートしていないことが原因です。
楽天モバイル公式サイトで動作確認済み端末を確認して
必要に応じて端末を変更することを検討してくださいね。
⑥ネットワークが混んでいる
楽天モバイルの回線を利用している人が増えると圏外になることがあります。
- 通勤・通学時間帯（午前7時〜9時）
- ランチタイム（午後12時〜午後1時）
- イベント開催時
- スポーツ中継や人気番組の放送時間
- 夜間（午後8時〜午前0時）
- 休日の午後（1時〜午後5時）
利用者が多い時間帯に速度が遅くなるケースがあります。
ネットワークが混んでいるのをさけるために、
利用時間を調整したりWi-Fi環境を利用するのがおすすめです。
楽天モバイルが圏外多発する3つの背景
- 基地局が少ない
- パートナー回線が撤去されている
- 楽天モバイルの周波数が屋内に弱い
①基地局が少ない
楽天モバイルは新しくできた会社で、他の大手キャリアに比べて基地局の数がまだまだ足りないんです。
特に田舎や大きな建物の中では電波が届きにくくて、圏外になってしまうことがあります。
- ショッピングモールの奥
- 山の中
にいると、急に通信ができなくなることもあるんですよ。
でも、これから基地局を増やしていく予定なので、もっと快適に使えるようになるかもしれません！
②パートナー回線が撤去されている
楽天モバイルは以前、auという会社の回線を使っていましたが、その回線が少しずつなくなってきているんです。
自分たちの回線だけではカバーできない場所、特に地方や山の中では通信が不安定になることがあります。
- 観光地の遠いところ
- 山道
では圏外になってしまうことがあるんです。
自分たちの回線をもっと増やす必要がありますね。
そうすれば、もっと多くの場所でしっかり通信できるようになるでしょう。
③楽天モバイルの周波数が屋内に弱い
楽天モバイルは主に1.7GHzという周波数を使っていて、この周波数は障害物に弱いんです。
特に屋内だと電波が届きにくいことがあります。
- 大きな建物
- 地下
では特に接続が不安定になります。
高層ビルの中や地下鉄では「また圏外になった！」ということもあるかもしれません。
でも、新しい周波数を導入すれば、今後は屋内でももっと電波が良くなりますよ！
楽天モバイルで圏外多発なったときの8つの対処法
- 機内モードのオンオフをする
- 端末を再起動をする
- SIMカードを抜き差しをする
- 端末の設定をみなおす
- 電波状況の良い場所へ移動する
- ケースやカバーを外す
- ソフトウェアのアップデートをする
- デュアルSIMにする
①機内モードのオンオフをする
機内モードのオンオフを行うことで電波を再検索し、圏外から復帰することがあります。
機内モードをオンにして10秒待ち、その後オフにする。
機内モードをオンにしてからオフにする手順は以下の通りです。
「設定」→ 「ネットワークとインターネット」または「接続」を選択します。
「機内モード」をタップしてオンにします。
機内モードがオンになった状態で約10秒待ちます。
再度「機内モード」をタップしてオフにします。これで完了です。
切り替え後に電波が復活するケースが多いです。
忙しい時でも数秒で試せるので、まずはここから始めてみましょう！
②端末の再起動をする
再起動することで一時的なソフトウェアエラーが解消されることがあります。
特に長時間端末を使っていると、内部システムが不安定になることがあります。
内部システムとは
スマートフォンの基本的な動作を支えるソフトウェアとハードウェアの仕組みのこと
スマホの電源をオフにして数十秒待機してから再度オンにする。
スマホの電源をオフにする方法は以下の通りです。
iPhoneの場合
ホームボタンなしサイドボタンと音量ボタンを同時に長押しし、「スライドで電源オフ」を右に動かします。
ホームボタンありスリープボタンを長押しし、「スライドで電源オフ」を右に動かします。
Androidの場合
一般的な方法画面が表示されている状態で電源ボタンを長押しし、表示されたメニューから「電源を切る」を選択します。
強制的にオフ
電源ボタンと音量アップボタンを同時に8秒以上長押しします。
※スマホの電源をオフにする方法は、機種によって異なります。
再起動後、電波が安定するケースが報告されています。
シンプルな手順ですが、多くの問題を解決する力があります！
③SIMカードの抜き差しをする
SIMカードの接触不良や位置ずれが通信不良を引き起こしている場合があります。
- 一度SIMカードを取り出し、表面を軽く拭いて再挿入する。
- 正しい向きに挿入しているか確認する。
一度試してみる価値がありますよ。
④端末の設定を見直しをする
APN設定やモバイルデータ通信のオンオフ状態が原因で圏外になるケースがあります。
APN設定とはスマートフォンをインターネットに接続するための設定です。
設定を行うことでインターネットに接続できるようになります。
- 設定画面で「モバイルデータ通信」がオンになっているか確認する。
- APN情報が楽天モバイルの公式ガイドと一致しているかチェック。
正しい設定に整えるだけで、通信トラブルが一気に解消することがありますよ！
⑤電波状況の良い場所へ移動する
建物内や地下では電波が届きにくいことがあるため、
- 屋外
- 窓際
に移動することで解決する場合があります。
鉄筋コンクリートの建物内では、
- 屋外
- ベランダ
に出てみる。
地下鉄では地上に上がることで電波が戻る。
無理に端末をいじるより、まずは環境を変えてみましょう！
⑥携帯ケースを外す
金属製の携帯ケースは電波を遮断することがあります。
外すことで電波の受信感度が改善されることがあります。
- ケースを外してから電波状況を再確認する。
- 簡易なシリコンケースに変更してみる。
おしゃれも大事ですが通信の安定性を優先することも必要です。
もし圏外で困ったら、一度ケースを外してみると良いかもしれません。
簡単な対策ですが、意外と効果的ですよ！
⑦ソフトウェアのアップデートをする
楽天モバイルの回線に適応するためのソフトウェア更新が提供されることがあるため、
古いバージョンでは問題が発生することがあります。
そのため「ソフトウェアアップデート」するのがおすすめです!
Androidスマホのソフトウェアアップデート手順は以下の通りです。
「設定」→「システム」→「システムアップデート」をタップします。
アップデートの確認する利用可能なアップデートがあれば指示に従って進めます。
ソフトウェアのアップデートの注意点
Wi-Fi接続を確認するアップデートには大きなデータ通信が必要なので
Wi-Fiに接続していることを確認してください。
バッテリー残量を確認するアップデート中にバッテリーが切れないよう、充電しておくと安心です。
iPhoneのソフトウェアアップデート手順は以下の通りです。
「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」をタップします。
利用可能なアップデートが表示されたら、「ダウンロードとインストール」をタップします。
必要に応じてパスコードを入力します。利用条件に同意する。
アップデートがダウンロードされ、インストールが始まります。再起動後、更新が完了します。
アップデートには時間がかかる場合があるので、余裕を持って行うと良いでしょう。
⑧デュアルSIMにする
デュアルSIMを使うと、1台のスマホで2つの異なる回線を利用できます。
楽天モバイルが圏外になった場合でも、もう一つの回線で通信を続けられるので安心です。
特に、mineoと組み合わせると、通話し放題やデータ無制限プランを活用できます。
デュアルSIMを導入することで、いつでも安心してスマホを使えるようになりますよ！
楽天モバイル圏外多発したユーザーからの口コミ
- 福岡で圏外になっている
- 圏外多発で使い物にならない
- ド田舎ではないが圏外になる
①福岡で圏外になっている
②圏外多発で使い物にならない
③ド田舎ではないが圏外になる
他のキャリアとの2台持ちを考えている方もいますね。
ぜひ参考にしてみてください！
楽天モバイル圏外多発したユーザーが試した解決策
- 機内モードのオンオフでなおった
- デュアルSIMで対策している
①機内モードのオンオフでなおった
機内モードをオンオフすることで解決したという意見もあります。
②デュアルSIMで対策している
他のキャリアとの2台持ちをしていて災害時には助かったエピソードもあります。
楽天モバイルの今後の2つの取り組み
- プラチナバンドで電波がよくなる
- 新しい通信技術がすすんでる
①プラチナバンドで電波がよくなる
楽天モバイルはプラチナバンドを使って、
スマホの電波がもっと届きやすくなるようにしています。
プラチナバンドは壁や建物の中でも届きやすいので、
地下や屋内でもスマホがつながりやすくなります。
- 都市部での通信品質が良くなる
- ビルの中や地下鉄でもスマホがつながりやすくなる
楽天モバイルのユーザーはどこにいても快適にスマホを使えるようになり、
通信体験が大きく向上していきますよ！
②新しい通信技術がすすんでる
楽天モバイルは、新しい技術を使ってスマホの通信をもっと良くしています。
コンピュータの中でアプリを動かす「仮想化技術」と、
「仮想化技術」とは1台のコンピュータをまるでたくさんのコンピュータがあるかのように使えるようにする技術です。
インターネット上で動く「クラウド技術」を使って、ネットワークを安く作っています。
「クラウド技術」とはインターネットを通じてコンピュータの機能を使えるサービスです。
「コンテナ」という技術を使って、アプリの更新が早くなり、運営費用も減らせます。
スマホのサービスがもっと安定して使えるようになります。
楽天モバイルはより信頼できるサービスができるようになりますよ。
楽天モバイルが圏外多発するのまとめ
楽天モバイルの圏外問題を解決するための主要な対策は以下の通りです。
- 機内モードをON/OFFする
- モバイルデータ通信の設定を確認
- スマホを再起動する
- APN設定を正しく設定する
- 窓際など電波の届きやすい場所で利用
- 「Rakuten Casa」の導入を検討
- 楽天モバイル公式サイトで電波改善・調査依頼を行う
- 圏外が継続的に発生する場合は、mineoやahamoなど他のキャリアへの乗り換えも検討しましょう。
対処法を順番に試すことで、楽天モバイルの圏外問題を解決できますよ！