楽天モバイルの留守電設定ができない時の4つの原因と解決方法

悩んでいる人

楽天モバイルの留守電設定ができないな。。

こんなお悩みにお答えします!

楽天モバイルの留守電設定に悩んでいるあなたへ。

この記事では、設定がうまくいかない原因と
その解決策をわかりやすく紹介します！

設定ミスやシステムトラブル、
アプリの不具合など

よくある4つの原因を取り上げて、
それぞれにぴったりの解決方法を
詳しく解説します。

これを読めばスムーズに留守電を
設定できるようになり

大切なメッセージを逃さずに
済むようになりますよ！

焦らずに進めていきましょう！

楽天モバイルの留守電設定ができない原因

まずは、留守電が設定できない時の原因を確認してみましょう。

①設定ミス初期設定の確認不足

楽天モバイルでは留守電オプションが
初期状態で使えるようになっていますが

設定がONになっているか確認することが大切です。

ちょっとした見落としが原因かもしれませんよ。

応答時間の設定 応答時間が短すぎると留守電が作動しないことがあります。

応答時間は5秒から30秒の間で調整してみてくださいね。

②電波の問題

楽天モバイルの電波が弱いと留守電に接続できないことがあります。

電波状況を確認して、できるだけ電波の良い場所で設定を試してみましょう。

③アプリのバージョン

楽天リンクアプリが古いバージョンだと留守電機能が正常に動作しないことがあります。

アプリを最新バージョンにアップデートしてみてください。

④アプリの不具合

 アプリの再インストール

楽天リンクアプリに不具合がある場合、一度アンインストールしてから再インストールすると、問題が解消されることがあります。

これらのポイントを確認しながら設定を見直してみてください。

楽天モバイルの留守電設定ができない時の解決策

設定ミスの場合、以下の2つの解決策を試してみてください。

①設定ミスの場合

（1）my楽天モバイルアプリでの設定を確認

スマートフォンで「my楽天モバイル」アプリを開いてみましょう。

ログインしたら「契約プラン」セクションを選んでください。

下にスクロールすると「留守番電話」の設定があります。

「留守番電話」の設定がONになっているか確認して、もしOFFになっていたらONに切り替えてみてくださいね。↓

（2）応答時間の設定

同じ「契約プラン」セクションで、応答時間を設定します。

※応答時間の場所は、留守番電話の下の「変更する」ボタンを押すとありますよ！

5秒から30秒の間で調整して「変更する」をタップすれば設定が保存されますよ。

これで留守電の設定が完了し、楽天リンクアプリでメッセージを確認できるようになります。

写真つきで手順を楽天モバイル公式サイトで詳しく解説しています。↓

Rakuten Link – スーパーコミュニ…

留守番電話を設定する Rakuten Link（楽天リンク）で留守番電話を設定する方法をご紹介します。

②システムトラブルの場合

 システム障害の確認

楽天モバイルの公式サイトやサポートページをチェックして、現在のシステム状況を確認してみましょう。

システム障害が報告されている場合は、復旧を待つしかないですね。

③アプリの不具合の場合

（1）アプリのアップデート

スマートフォンのアプリストア（Google PlayストアまたはApple App Store）を開いてみてください。

「my楽天モバイル」や「Rakuten Link」アプリが最新バージョンか確認し、もし古い場合はアップデートを行ってみましょう。

スマートフォンで「my楽天モバイル」や
「Rakuten Link」アプリのバージョンを確認し

アップデートする手順は以下の通りです。

アプリのバージョン確認とアップデート手順

1. Rakuten Linkアプリのバージョン確認手順

2. アプリのアップデート

④他の格安SIMに乗り換える

もし楽天モバイルが合わないと感じたら、他の格安SIMへの乗り換えを検討してみてはいかがでしょうか？

格安SIMは、料金が安くてお得なプランがたくさんあります。

NUROモバイルやmineoはコストパフォーマンスに優れたプランを提供しており、多くのユーザーに支持されています。

特にNUROモバイルは通信速度に定評があり、実際に使ってみることでその良さを実感できるでしょう。

また、mineoも豊富なプランと柔軟な契約条件で人気があります。

以下のリンクから、NUROモバイルやmineoの詳細をチェックしてみてください！

NUROモバイルの詳細をみてみる

mineoの詳細をみてみる

これらのサービスはコストパフォーマンスに優れており、あなたにぴったりのプランが見つかるかもしれません。

ぜひご覧ください！

それでもうまくいかない場合は、カスタマーサポートに問い合わせてみよう！

「何度やってもダメ！」という時はカスタマーサポートに頼りましょう。

その前に以下の情報を準備しておくとサポートがスムーズに進みます。

①お問い合わせの前に試して欲しいこと

（1）楽天リンクアプリのアップデート

最新版にアップデートすることで不具合が解消されることがあります。

（2）スマホの再起動

一時的な不具合が解消されることがあるので、試してみてください。

（3）SIMカードの抜き差し

SIMカードを一度取り出して再度差し込んでみるのも有効です。

これらを試しても解決しない場合は、楽天モバイルのカスタマーサポートにお問い合わせください。

お問い合わせの際には、楽天モバイルの契約情報を事前に確認しておくとスムーズです。

②お問い合わせ前に準備するもの

（1）具体的な状況を説明する

・どんな操作をしたか
・エラーメッセージの内容
・問題がいつから発生しているかなど

できるだけ詳しく伝えると解決が早くなります。

（2）必要な情報を確認しておく

・楽天モバイルの契約情報
・スマホの機種名とOSのバージョン
・楽天リンクアプリのバージョン
・IMEI番号をメモしておくと安心です。

（3）落ち着いて対応する

オペレーターの指示に従い、焦らずに対応しましょう。

焦ると、つい間違った操作をしてしまうこともあります。

楽天モバイルのお問い合わせ方法

もし楽天モバイルの留守番電話設定がうまくできない場合以下の手順でサポートを受けることができますよ！

①楽天モバイルお問い合わせ窓口の電話

お問い合わせ方法は以下の通りです。

すぐに答えが欲しいときや複雑な問題を抱えているときに便利です。

オペレーターさんに直接話せるのでスムーズに解決できます。

申し込み前
0800-600-0700
営業時間 : 9:00～17:00 （年中無休）
通話料無料

申し込み後
050-5434-4653（有料 ※1）
営業時間 : 9:00～17:00 （年中無休）※1 Rakuten Linkからの通話は、通話料無料。

②楽天モバイルお問い合わせ窓口の
チャット

アプリから直接問い合わせができるので、手軽に利用できます。

ただし、内容によっては時間がかかることもあるので、その点はご注意を。

営業時間 9:00〜23:00

※スクロールして「チャットでお問い合わせ項目」→「チャット相談を利用する」をクリックする

③コミュニティサイト

他のユーザーからの情報やトラブルシューティングのヒントが得られるかもしれません。

コミュニティサイトをみてみる

④よくある質問（トラブル解決ナビ）

公式サイトのFAQも一度チェックしてみてください。

意外と役立つ情報が見つかるかも！

トラブル解決ナビに問い合わせる

留守番設定できない時のよくある質問

（1）楽天モバイルの留守電はいつから廃止になりますか?

楽天モバイルの留守電サービスは、2024年11月30日まで無料で利用できますが12月1日からは月額330円の有料オプションになりますので、注意してくださいね。

（2）楽天モバイルで留守電にするにはどうしたらいいですか?

「my楽天モバイル」にログインして、留守番電話の設定をONにするだけでOKです！

応答時間やガイダンスの言語もここで簡単に設定できますよ。

（3）楽天リンクの留守番電話は有料ですか?

はい、楽天モバイルの留守電は2024年12月1日から有料になります。

月額330円が必要になりますので、ご確認ください。

（4）楽天モバイルは何コールで留守電になりますか?

初期設定では15秒で留守電に切り替わるんですが

応答時間は5秒から30秒の間で変更できるので、自分に合った時間に調整してみてくださいね。

（5）楽天リンクの留守電を確認する方法は?

留守番電話の通知が届いたら、「1417」に電話をかけることでメッセージを確認できます。

簡単なので、ぜひ試してみてください。

(6) iPhoneで着信音が鳴らず留守電になる方法はありますか?

iPhoneで着信音を鳴らさずに直接留守電に転送したい場合は「おやすみモード」を活用するのがオススメです！

設定アプリを開いて「おやすみモード」をオンにして

特定の連絡先以外からの着信を無音にする設定をすれば、

着信音が鳴らずに留守電に行くことができますよ。

iPhoneで「おやすみモード」をオンにする手順は以下の通りです。

STEP

コントロールセンターを開く

iPhoneの画面の右上隅から下にスワイプ（iPhone X以降の場合）するか、

画面の下から上にスワイプ（iPhone 8以前の場合）して、コントロールセンターを表示させます。

STEP

「おやすみモード」アイコンをタップ

コントロールセンターの中にある月のアイコン（「おやすみモード」）をタップします。

これで「おやすみモード」がオンになります。

さらに詳しい設定をしたい場合

STEP

集中モードの設定から選択

さらに詳しい設定をしたい場合は、設定アプリを開いて「集中モード」を選択し、「おやすみモード」をタップします。

ここで、特定の時間帯で自動的にオンにする設定や、許可する連絡先を指定することもできます。

STEP

設定の確認

おやすみモードがオンの状態では月のアイコンが表示されます。

これで、通知や着信音が鳴らず、静かな時間を確保できますよ。

これで「おやすみモード」の設定は完了です！

就寝時や集中したいときにぜひ活用してみてくださいね。

(7) 楽天モバイルでiPhoneが使えない理由は何ですか?

楽天モバイルでiPhoneが使えない理由としては、主に対応バンドの不足や、楽天モバイルの特定のサービスに対応していないことが考えられます。

また、iPhoneの設定が楽天モバイルのネットワークに合っていない場合もあるので、設定を見直してみると良いかもしれません。

iPhoneの設定見直し手順は
以下の通りです。

楽天モバイルでiPhoneが使えない場合、
設定を見直すことで解決できるかもしれません。

STEP

OSのアップデートを確認

まずは、iPhoneのOSが最新バージョンになっているか確認しましょう。

Wi-Fiに接続して、設定アプリを開き、「一般」→「ソフトウェア・アップデート」を選んでください。

もしアップデートがあれば、すぐに更新しておきましょう！

STEP

APN設定をチェック

楽天モバイルのAPN設定が正しく行われているか確認します。

設定アプリで「モバイルデータ通信」→「モバイルデータ通信ネットワーク」を開き、APN情報を入力します。

これが正しく設定されていないとネットワークに接続できないことがありますよ。

STEP

SIMロックの解除を確認

他のキャリアで購入したiPhoneを使っている場合

SIMロックが解除されているか確認してみてください。

解除されていない場合は、元のキャリアに連絡して解除手続きを行う必要があります。

STEP

構成プロファイルを削除

以前のキャリアの構成プロファイルが残っていると、

楽天モバイルのネットワークに接続できないことがあります。

設定アプリで「一般」→「プロファイル」を開き、不要なプロファイルがあれば削除しておきましょう。

STEP

楽天のキャリア設定を更新

楽天モバイルのキャリア設定を最新のものに更新します。

設定アプリで「一般」→「情報」を選択するとキャリア設定のアップデートがある場合は通知が表示されます。

もし表示されたら、ぜひアップデートしてくださいね。

これらの手順を試してみて、

iPhoneが楽天モバイルで使えるようになるか確認してみてください。

もしそれでもうまくいかない場合は、楽天モバイルのカスタマーサポートに気軽に問い合わせてみてくださいね！

(8) iPhoneの留守電設定を外すにはどうすればいいですか?

iPhoneの留守電設定を解除したい時は、設定アプリを開いて「モバイル通信」→「通信事業者サービス」を選び、そこから「留守番電話」をオフにすればOKです！

これで留守電が無効になりますよ。

(9) 楽天リンクの留守電は何件まで保存できるの？

楽天リンクの留守電機能では、通常、最大100件のメッセージを保存できます。

ただし、保存件数や保存期間は契約内容によって異なることがあるので確認してみてくださいね。

(10) 楽天モバイルの呼び出し時間の設定方法は？

楽天モバイルで呼び出し時間を設定するのは簡単です！

STEP

my楽天モバイルにログイン

まずはアプリまたはWebから「my楽天モバイル」にログインしましょう。

スマホでもパソコンでも簡単にアクセスできますよ。

STEP

契約プラン画面へ移動

ログインしたら、契約プラン画面を開きます。

ここでは自分の契約内容を確認できるのでしっかりチェックしてみてください。

STEP

留守番電話の設定を有効化

「ご契約中のオプションサービス設定」の中に「留守番電話」がありますので、これを有効にします。

ボタンをタップするだけでOKです！

STEP

呼び出し時間とガイダンス言語の選択

呼び出し時間を設定する画面が表示されるので、5秒から30秒の間で自分に合った時間を選びます。

また、ガイダンスの言語も選べるのでこちらもお好みで設定してくださいね。

変更を保存設定が完了したら、「変更する」をタップして保存します。

これで、留守番電話の呼び出し時間が設定されました！

自分に合った時間に設定してみてくださいね。

これらの質問を参考にして、留守電の設定や利用についての不安を解消してください！

まとめ:【簡単】留守番設定はmy楽天モバイルで設定するだけでOK！

留守番電話の設定はとっても簡単！

「my楽天モバイル」アプリを使えば、数ステップで設定が完了します。

自分のライフスタイルに合わせて応答時間を調整することもできるので、ぜひ試してみてくださいね。

これで大切な電話を逃す心配もありません！

何か不明点があれば、気軽にサポートに問い合わせてみてください。

焦らず、ひとつひとつ試してみてくださいね！

もし楽天モバイルの契約を検討中なら
今がチャンスです！

公式サイトからの申し込みで特典が受けられるキャンペーンも実施中。

ぜひこの機会に、楽天モバイルの便利なサービスを体験してみてください。

詳細は以下のリンクからご確認いただけます。

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