こんな人におすすめ
- LINEビデオ通話が途切れてしまい、相手の声が聞こえない原因と対処法を知りたい
- LINEビデオ通話の機能や設定について詳しく知りたい
大切な会話や仕事の打ち合わせ中に突然の途切れはとてもストレスですよね。
通話が途切れ、何度もLINEビデオ通話のかけ直しをした方もいるかもしれません。
結論からいうと、LINEビデオ通話が途切れる原因は通信環境やアプリの設定に問題があります。
Wi-Fiの接続状況を確認したり、アプリの権限設定を見直すことで、通話の品質を改善することができますよ！
本記事では、LINEビデオ通話が途切れる原因とその対策を詳しく解説します。
Wi-Fi環境が不安定な方やアプリの設定に
不安がある方は、ぜひこの記事を参考にしてみてください。
あなたのLINEビデオ通話が快適になりますよ!
LINEビデオ通話が途切れる・聞こえない時の仕組み
LINEビデオ通話はインターネットを使って行われるため、安定した通信が必要です。
- Wi-Fiの電波が弱い
- モバイルデータの速度が遅い
と音声や映像が途切れることがあります。
Wi-Fiの電波が弱い状況は以下の通りです。
- Wi-Fiに接続しているがインターネットが遅い、または途切れる。
- ルーターから遠く離れた場所でWi-Fiを利用しようとすると接続が不安定になる。
- 厚い壁や金属製の家具が間にある場合、電波が遮られて弱くなる。
- 電子レンジやBluetooth機器など、同じ周波数帯を使用する機器が近くにあると電波が弱まる。
モバイルデータの速度が遅いとは、以下のような状況です。
- 月間データ容量を超過すると最大128kbpsに制限される
- データ通信量が上限を超えると画像読み込みが遅くなり動画視聴が途切れる
- 建物の中や地下では電波が弱く、通信が不安定になる
Wi-Fi接続が不安定な場所で通話を行うと相手の声が途切れたり、映像がカクついたりすることがあります。
また、LINEアプリのマイク設定がオフになっていると相手に自分の声が届かず、通話が成立しません。
さらに、古いスマートフォンを使用している場合、アプリの動作が重くなり、通話中にフリーズすることもあります。
LINEビデオ通話が途切れたり聞こえなかったりするのは、通信環境、アプリの設定、デバイスの問題が主な原因です。
適切に対処することで通話の品質を良くすることができますよ。
LINEビデオ通話が途切れる・聞こえない時の原因6選
- Wi-Fiやモバイルデータの通信品質がよくない
- マイクやカメラの権限設定が適切でない
- 古いデバイスを使っている
- アプリやOSが最新でない
- Bluetoothデバイスとの接続が不安定になってる
- 相手側の通信状況やデバイスの設定がよくない
①Wi-Fiやモバイルデータの通信品質がよくない
通話中に他のデバイスが同じWi-Fiを使用していると通話の品質が下がります。
大容量のデータをダウンロードしている場合に通話が途切れることがあります。
モバイルデータを使用している場合は電波が弱い場所にいると、通話が不安定になります。
地下や建物の中では電波が届きにくくなります。
- Wi-Fi接続が不安定な場所で通話を行う
- モバイルデータ通信の速度制限がかかっている
- 他のアプリがバックグラウンドで動いている
LINEビデオ通話が途切れたり聞こえなかったりするのは、主にWi-Fiやモバイルデータの通信品質が悪いためです。
通信環境を改善することで、通話の品質を向上させることができますよ。
②マイクやカメラの権限設定が適切でない
LINEアプリがマイクやカメラにアクセスするためには、マイクやカメラの権限を許可する必要があります。
権限がオフになっていると、通話中に音声や映像が送信されず、途切れたり聞こえなかったりすることがあります。
- 相手の端末でマイクの権限がオフになっていると、相手の声が全く聞こえません。
- 自分の端末でカメラの権限が許可されていないと相手に自分の姿が見えません。
マイク・カメラの権限をオフにすることで解決できます。
権限を確認し、正しく設定することで通話の品質がよくなりますよ。
③古いデバイスを使っている
古いデバイスは、最新のアプリや機能に対応できない場合があります。
ビデオ通話は高い処理能力が必要になるため、スムーズな動作ができません。
数年前のスマートフォンを使用しているとLINEアプリの最新バージョンがインストールできません。
この場合、ビデオ通話中に映像がカクついたり、音声が途切れたりします。
また、古いデバイスでは他のアプリがバックグラウンドで動作していると通話の品質がわるくなることがあります。
デバイスを最新のものにアップグレードすることで、通話の品質を上げることがてきますよ。
④アプリやOSが最新でない
古いバージョンのLINEアプリやオペレーティングシステム（OS）を使用していると、バグや互換性の問題が発生しやすくなります。
そのため、通話中に音声や映像が途切れることがあります。
- LINEアプリの最新バージョンにアップデートしていない
- OSが古い
アプリやOSを最新の状態に保つことで改善されます。
定期的にアップデートを行うことで、通話の品質をよくすることができますよ！
⑤Bluetoothデバイスとの接続が不安定になってる
Bluetoothデバイスがスマートフォンと正しくペアリングされていない場合や接続が途切れていると、
音声や映像が途切れることがあります。
たとえば、以下の状況のときです。
- Bluetoothイヤホンを使用してLINEビデオ通話を行っている
- Bluetooth機器が他のデバイスと同時に接続されている
Bluetooth接続を確認し、ペアリングや他のデバイスと同時に接続されていないか
チェックすることで通話の品質を改善できますよ。
⑥相手側の通信状況やデバイスの設定がよくない
Wi-Fiの電波が弱い場所やモバイルデータの通信速度が制限されている場合にこの問題が発生しやすいです。
- 相手が自宅のWi-Fiを使用していてWi-Fiルーターからの距離が遠かったり、
他のデバイスが同時に接続されていたりする場合 - 相手が通話中に音量を下げていたり、マイクをオフにしていたりする場合
相手に通信環境やデバイス設定を確認してもらうことで、通話の品質を改善できますよ。
LINE通話が途切れる・聞こえない時の対処法10選
- Wi-Fiの電波が弱い場合はモバイルデータに切り替える
- LINEアプリを再起動する
- LINEアプリを最新バージョンにする
- マイクへのアクセスを許可する
- 「通話の着信許可」をオンにする
- スマートフォンを再起動する
- Bluetoothをオフにする
- 音量ボタンで受話音量を上げる
- 速度制限の場合、追加データを購入する
- LINEサーバーの障害情報を確認する
①Wi-Fiの電波が弱い場合はモバイルデータに切り替える
電波が強い場所に移動たりモバイルデータを利用することで通話がよくなることがあります。
家のWi-Fiが不安定なときスマートフォンを持って外に出たり、
モバイルデータに切り替えたりすることでWi-Fi電波がつよくなります。
LINE通話が途切れたり聞こえなかったりする場合、Wi-Fiの電波が弱いと感じたら、
モバイルデータに切り替えることで通話の品質がよくなりますので、ぜひ試してみてください。
②LINEアプリを再起動する
アプリを長く使っていると内部でエラーが発生することがあります。
再起動することで不具合を解消し、通話機能が正常に戻りますよ。
LINEアプリを完全に終了させてから再起動する
LINEアプリを完全に終了させてから再起動する手順は、以下の通りです。
Androidの場合
画面下のナビゲーションバーから「■」や「|||」などのアイコンをタップします。
または、画面の下から上にスワイプします。
表示されたアプリの一覧からLINEアプリを探します。
LINEアプリの画面を上にスワイプして閉じます。
すべてのアプリを終了したい場合は、「すべてクリア」をタップします。
ホーム画面に戻り、LINEアプリのアイコンをタップして再起動します。
iOSの場合
画面下から中央付近までスワイプして、マルチタスク画面を表示します。
表示されたアプリの中からLINEアプリを探します。
LINEアプリの画面を上にスワイプして閉じます。
ホーム画面に戻り、LINEアプリのアイコンをタップして再起動します。
これでLINEアプリが完全に終了し、再起動されます。
問題が続く場合は、スマートフォン自体の再起動も試みてください。
シンプルな手順で、多くの通話トラブルが解消されますよ。
③LINEアプリを最新バージョンにする
アプリの最新バージョンは、バグが修正され、通話機能が改善されます。
LINEアプリを最新バージョンにアップデートする手順は、以下の通りです。
iPhoneの場合
ホーム画面から「App Store」をタップします。
画面右上の人型アイコンをタップします。
「アップデート」→「LINE」を探します。
「アップデート」ボタンが表示されている場合はタップして更新します。
Androidの場合
ホーム画面から「Google Playストア」をタップします。
画面右上のプロフィールアイコンをタップし、「アプリとデバイスの管理」を選択します。
「アップデート」タブを選択し、LINEが表示されているか確認します。
「更新」ボタンが表示されている場合はタップしてアップデートします。
※アップデート中は安定したWi-Fi接続を使用することをおすすめします。
これでLINEアプリが最新バージョンにアップデートされます。
通話の安定性や品質がよくなるので、ぜひ実行してみてください。
④マイクへのアクセスを許可する
LINE通話では、スマートフォンのマイクを使用して音声を送受信します。
マイクへのアクセスが許可されていないと、
通話中に相手の声が聞こえなかったり、自分の声が相手に届かなかったりする原因となります。
通話中に相手から「声が聞こえない」と言われた場合
→まずはLINEアプリの設定を確認し、
マイクへのアクセスが許可されているかどうかをチェックします。
iPhoneの場合は
「設定」→「LINE」→「マイク」をオンにする手順を踏むことで、問題が解決することが多いです。
Androidの場合も同様に、
「設定」→「アプリ」→「LINE」→「権限」からマイクを許可することができます。
多くの通話トラブルが解消されますよ。
⑤「通話の着信許可」をオンにする
LINEアプリでは、通話を受けるために「通話の着信許可」が必要です。
この設定がオフになっていると通話が正常に機能せず、相手の声が聞こえなかったり、
自分の声が相手に届かなかったりすることがあります。
「通話の着信許可」がオンにする手順は以下の通りです。
ホーム画面の右上にある「歯車アイコン」をタップする。
「通話の着信許可」をオンにする。
この手順を実行することで通話の問題が解決しますよ。
⑥スマートフォンを再起動する
スマートフォンは長時間使用していると、アプリやシステムにエラーがでることがあります。
再起動することで正常な動作を取り戻すことができます。
再起動の手順は以下の通りです。
Androidの場合
電源ボタンを2〜3秒間押し続けます。
メニューが表示されたら「再起動」を選択します。
「再起動」を選択するとスマホが自動的に再起動します。
iPhoneの場合
音量ボタンとサイドボタンを同時に押し続けます。
スライダが表示されたら「スライドで電源オフ」が表示されたら、スライダーをドラッグします。
約30秒待った後、サイドボタンを長押しして再び電源を入れます。
これらの手順でスマホを再起動できます。
再起動後、LINEアプリを開いて再度、通話をすることで問題が解決しますよ。
⑦Bluetoothをオフにする
Bluetooth接続中は、音声データがBluetooth経由で送信されるので、
Bluetooth機器との接続が不安定な場合、音声が途切れたり、ノイズが入ったりすることがあります。
Bluetoothをオフにすることで通話の品質を上げることができますよ。
以下の手順でBluetoothをオフにすることができます。
Androidの場合
ホーム画面から「設定」アプリをタップします。
「接続」または「ワイヤレスネットワーク」を選択し、「Bluetooth」をタップします。
Bluetoothのスイッチを「オフ」に切り替えます。
iPhoneの場合
ホーム画面から「設定」アプリをタップします。
「Bluetooth」をタップします。
Bluetoothのスイッチを「オフ」に切り替えます。
これでスマホのBluetoothがオフになります。
Bluetoothをオフにした後、再度LINE通話を試みることで音声がクリアに聞こえるようになりますよ。
⑧音量ボタンで受話音量を上げる
通話中に受話音量が低いと相手の声が聞こえにくくなります。
音量がゼロになっていると、全く音が聞こえなくなるため、音量設定を確認する必要があります。
以下の手順で受話音量を上げることができます。
iPhoneの場合
- 通話中に、スマートフォンの左側にある音量ボタンを押して音量を上げます。
Androidの場合
- 通話中に音量ボタンを押して受話音量を上げます。
通話中に表示される音量調整バーをスライドさせて、適切な音量に設定します。
このように、音量を調整することで相手の声がはっきりと聞こえるようになりますよ。
⑨速度制限の場合、追加データを購入する
契約プランのデータ量を使い果たすと通信速度が制限されることがあります。
通信制限がかかるとLINE通話の音声が途切れたり、接続が不安定になったりすることがあります。
追加データを購入した後に再度LINE通話をすることで、
音声がクリアに聞こえるようになりますよ。
⑩LINEサーバーの障害情報を確認する
LINEの通話機能はインターネットをを使っているため、LINEのサーバーに障害が発生すると、
通話が途切れたり、音声が聞こえなくなることがあります。
サーバー側の問題が原因であればユーザー側での対策は限られているため、
まずは障害情報を確認することが必要です。
LINEサーバーの障害情報を確認する手順は以下の通りです。
・LINE公式Twitterをチェックする
障害情報やメンテナンスのお知らせが投稿されるため、リアルタイムで情報を得ることができます。
この方法でリアルタイムの障害情報を確認できます。
障害が報告されている場合は復旧まで待つことをおすすめします。
LINE通話が途切れる・聞こえないに関するよくある質問9選
- LINEビデオ電話でブチブチ言うのはどうしたらいいですか?
- iPhoneで電話をしたら自分の声が途切れる原因は?
- LINEビデオ電話でプツプツ音がするのはなぜですか?
- なぜLINEビデオ通話の電波が悪いのか?
- LINEビデオ通話の欠点は何ですか?
- LINEビデオ電話の電波を良くするにはどうしたらいいですか?
- LINEビデオ通話で相手が動かないのはなぜですか?
- AndroidでLINEビデオ通話の設定はどうすればいいですか?
- LINEビデオ電話のスピーカー設定はどこで変えられますか?
①LINEビデオ電話でブチブチ言うのはどうしたらいいですか?
（1）通信環境を確認する
電波が弱いと音が途切れることがあります。
Wi-Fiやモバイルデータの接続を確認し、必要なら機内モードをオン・オフしてリフレッシュしましょう。
（2）ノイズキャンセリングの活用する
ノイズキャンセリング機能を使うことで、周囲の雑音を減らしクリアな通話が可能になります。
iPhoneでは電話ノイズキャンセリングやマイクモードが利用でき、Androidでもデバイスによっては同様の機能があるため、通話時や音楽鑑賞時に便利です。
iPhoneのノイズキャンセリング機能の設定方法は以下の通りです。
iPhoneには、通話中に周囲の雑音を軽減する「電話ノイズキャンセリング」機能があります。
この機能は、設定から簡単にオンにできます。
「アクセシビリティ」→「オーディオとビジュアル」選択する。
また、iPhoneの最新モデルでは「マイクモード」があり、通話中に「声を分離」モードを選択することで、
自分の声をクリアに届けることができます。
このモードは、FaceTimeやLINE通話などで利用可能です。
Androidのノイズキャンセリング機能
Androidデバイスにもノイズキャンセリング機能が搭載されているものがありますが、
具体的な機能や設定方法はデバイスによって異なります。
ご自身の機種がノイズキャンセリング機能対応か確認してください。
自分のデバイスに合った設定を行い、
快適な音声体験を楽しんでくださいね！
②iPhoneで電話をしたら自分の声が途切れる原因は?
（1）マイク設定の確認する
マイクがミュートになっていないか確認してください。
また、受話音量が適切に設定されているかもチェックしましょう。
（2）Bluetooth接続の確認する
外部機器とBluetooth接続されている場合、音声が途切れることがあります。必要に応じて接続を解除してください。
③LINEビデオ電話でプツプツ音がするのはなぜですか?
通信速度制限に原因があります。
データ使用量が多すぎると通信速度制限がかかり、音声が途切れることがあります。
通信量を確認し、必要ならパケットを追加購入するかWi-Fiを利用しましょう。
速度制限なしの格安SIM（楽天モバイル）に変えるのもおすすめです!
④なぜLINEビデオ通話の電波が悪いのか?
周囲の環境に原因があります。
建物内や地下では電波が届きにくくなることがあります。
電波の良い場所に移動してみてください。
⑤LINEビデオ通話の欠点は何ですか?
通信環境に依存するところです。
例えば、電波が弱い場所やネットワーク混雑や通信速度制限などがあります。
無料で使える反面、通信環境に大きく依存するため、安定したネットワークが必要です。
また、データ通信量を消費します。
⑥LINEビデオ電話の電波を良くするにはどうしたらいいですか?
（1）Wi-Fiとモバイルデータの切り替え
Wi-Fi接続が不安定な場合はモバイルデータに切り替えると改善されることがあります。
（2）ノイズキャンセリング機能
通話中にノイズキャンセリング機能をオンにするとクリアな音声になります。
⑦LINEビデオ通話で相手が動かないのはなぜですか?
通信速度不足だからです。
ビデオ通話は多くのデータを使うため、速度制限や遅いネットワークでは映像が止まることがあります。
安定したWi-Fiを利用してください。
安定したWi-Fiでおすすめは楽天モバイルを固定回線で利用することです。
実際に私も楽天モバイルを固定回線で利用していますが、とても通信が安定しています。
⑧AndroidでLINEビデオ通話の設定はどうすればいいですか?
ノイズキャンセリングアプリの利用することです。
Androidでは「音声増幅」などのアプリを使うとノイズ除去に役立ちます。
⑨LINEビデオ電話のスピーカー設定はどこで変えられますか?
通話中に画面上部または側面にあるスピーカーアイコンをタップすることでスピーカー設定を変更できます。
これでスピーカーモードへの切り替えが可能です。
これらの対策でLINE通話の問題を改善し、快適なコミュニケーションを楽しんでくださいね！
まとめ:LINE通話が途切れるのは通信環境・アプリ・デバイス設定で解決できる！
LINE通話が途切れる問題は、
通信環境やアプリやデバイスの設定を見直すことで解決できることが多いです。
問題が解決しない場合は、LINEのサポートに問い合わせることも検討してください。